En Alevento nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. El presente Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Alevento, con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales puedes contactarnos en la app privacidad@aleventoapp.com
2. Datos personales que recopilamos
2.1 Datos que nos proporcionas directamente
Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma recopilamos, entre otros:
- Nombre completo.
- Correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Número de teléfono.
- Fotografía de perfil (opcional).
- Información de tu negocio (Proveedores): razón social, RFC, domicilio fiscal y documentación KYC.
- Ubicación geográfica aproximada para mostrar servicios cercanos (solo con tu permiso).
- Historial de reservaciones y transacciones.
- Comunicaciones enviadas a través del chat integrado de la Plataforma.
2.2 Datos de pago
Los datos de tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente a Stripe mediante cifrado TLS. Alevento no almacena números completos de tarjeta, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad CVV/CVC. Stripe opera bajo los estándares PCI DSS Nivel 1.
2.3 Datos recopilados automáticamente
Cuando usas la aplicación o el sitio web recopilamos automáticamente:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la app.
- Identificadores de dispositivo (IDFA / GAID) para analítica, con tu consentimiento.
- Páginas o pantallas visitadas, tiempo de sesión y eventos de interacción.
- Datos de referencia (cómo llegaste a la Plataforma).
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
Utilizamos tus datos personales para:
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
- Procesar reservaciones y pagos entre Organizadores y Proveedores.
- Verificar la identidad de los Proveedores (KYC) conforme a las leyes aplicables.
- Enviar confirmaciones, recibos y notificaciones relacionadas con tus reservaciones.
- Brindarte soporte al cliente y resolver disputas.
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales.
3.2 Finalidades secundarias (opcionales)
Si no deseas que tus datos sean usados para estas finalidades, puedes negarte en cualquier momento enviando un correo a privacidad@aleventoapp.com:
- Enviarte comunicaciones de marketing, promociones y novedades de Alevento.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Personalizar la experiencia dentro de la Plataforma según tus preferencias.
- Elaborar perfiles estadísticos anonimizados para mejorar el servicio.
4. Transferencias de datos a terceros
Alevento puede compartir tus datos personales con los siguientes terceros, únicamente para las finalidades descritas en este Aviso:
- Stripe, Inc. — procesamiento de pagos (sujeto a su propia política de privacidad).
- Supabase, Inc. — infraestructura de base de datos y autenticación.
- Google LLC — servicios de mapas, geocodificación y analítica (Firebase / Google Analytics).
- Persona Identities, Inc. — verificación de identidad KYC de Proveedores.
- Autoridades gubernamentales o judiciales cuando lo exija la ley aplicable.
Alevento no vende, arrienda ni cede tus datos personales a terceros con fines publicitarios propios de dichos terceros.
Todas las transferencias internacionales de datos se realizan con proveedores que ofrecen niveles de protección equivalentes o superiores a los exigidos por la LFPDPPP, ya sea mediante cláusulas contractuales tipo, certificaciones de privacidad o marcos legales equivalentes.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo que tu cuenta permanezca activa y por el período adicional necesario para:
- Cumplir con obligaciones legales o fiscales (mínimo 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación).
- Resolver disputas o reclamaciones pendientes.
- Hacer cumplir nuestros acuerdos contractuales.
Una vez transcurridos dichos plazos, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Seguridad de la información
Alevento implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se encuentran:
- Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2+ para todas las comunicaciones entre la app y nuestros servidores.
- Contraseñas almacenadas con funciones de hash seguras (bcrypt/Argon2) gestionadas por Supabase Auth.
- Acceso a datos de producción restringido al personal autorizado mediante control de roles.
- Auditorías periódicas de seguridad y pruebas de penetración.
- Autenticación de doble factor (2FA) disponible para cuentas de administración.
En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, Alevento te notificará conforme a lo establecido en la LFPDPPP y tomará las medidas correctivas necesarias a la brevedad posible.
8. Menores de edad
Alevento permite el uso de la Plataforma a personas menores de 18 años. Los menores pueden navegar, explorar servicios y utilizar las funcionalidades de la app con normalidad.
Transacciones realizadas por menores
Cualquier transacción económica realizada a través de la Plataforma por un menor de edad se entenderá efectuada bajo la responsabilidad y supervisión de su madre, padre o tutor legal. Al completar un pago, se asume que el menor cuenta con la autorización expresa de su representante legal, quien asume plena responsabilidad sobre dicha operación.
Restricción para Proveedores
Está estrictamente prohibido que personas menores de 18 años se registren como Socio o Proveedor en la Plataforma. El proceso de verificación de identidad (KYC) requerido para publicar servicios exige ser mayor de edad conforme a la legislación mexicana.
Si eres padre, madre o tutor y tienes dudas sobre el uso que tu hijo(a) hace de la Plataforma, o deseas solicitar la eliminación de sus datos personales, puedes contactarnos en privacidad@aleventoapp.com.
9. Derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:
- Acceso — conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los usamos.
- Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación — pedir la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
- Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias.
Cómo ejercer tus derechos ARCO
Envía un correo a privacidad@aleventoapp.com con el asunto "Derechos ARCO" indicando: tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de lo que solicitas y copia de una identificación oficial vigente para verificar tu identidad.
Alevento responderá tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción. Si la solicitud es procedente, los cambios se harán efectivos en los 15 días hábiles siguientes.
10. Revocación del consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales. Ten en cuenta que la revocación puede implicar que Alevento no pueda seguir prestándote algunos o todos sus servicios.
Para revocar tu consentimiento envía tu solicitud a privacidad@aleventoapp.com indicando claramente los tratamientos respecto de los cuales deseas revocar tu consentimiento. Procesaremos tu solicitud en los plazos señalados en la sección anterior.
11. Modificaciones a este Aviso
Alevento se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios relevantes serán notificados mediante un aviso en la aplicación o por correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma tras esa fecha constituye tu aceptación de la versión actualizada.
La versión vigente siempre estará disponible en aleventoapp.com/politica_de_privacidad.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Este Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.
13. Contacto
Para cualquier pregunta, solicitud o comentario relacionado con este Aviso de Privacidad puedes comunicarte con nosotros a través de la app.
Correo de privacidad: privacidad@aleventoapp.com
Soporte general: a través de la app
Sitio web: aleventoapp.com
País: México 🇲🇽